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InfoConnect eroga supporto remoto agli utenti …. da qualsiasi luogo ed in qualsiasi momento.

InfoConnect è la soluzione Web più sicura, veloce e facile di accesso remoto disponibile oggi sul mercato. Semplicemente con un browser e una connessione Internet è possibile instaurare una connessione sicura tra il tuo computer ed il nostro per fornirti un’assistenza remota proprio come se fossimo seduti al tuo fianco.
InfoConnect è la soluzione ideale per risolvere tutte le problematiche complesse che solitamente implicano lunghi colloqui telefonici con i nostri operatori oppure costosi interventi in loco, quali aggiornamento e/o installazione di programmi, conversione e/o ricostruzione di archivi, verifiche procedurali, diagnosi delle configurazioni, brevi sessioni di formazione, gestione di urgenze operative (es. per inaspettata indisponibilità di risorse), trasferimento di file di grandi dimensioni (non inviabili mediante e-mail).
Gli operatori del team di supporto, utilizzando InfoConnect, potranno risolvere velocemente i tuoi problemi riducendo i tempi di chiamata e le chiamate ripetute per lo stesso problema, riducendo la necessità di uscite on-site, incrementando le risoluzioni alla prima chiamata, trasferendo file dal e al tuo computer per analisi immediate, diagnosticando e risolvendo i problemi più rapidamente grazie al Desktop Sharing remoto, tutto questo senza interferenze sul software già installato.

Costi dei servizi:
Accesso al servizio InfoConnect,
comprendente l’installazione sul PC server del software LogMeIn IT-Reach la possibilità di richiedere interventi di controllo remoto (di cui verrà contabilizzato il tempo relativo):
- Stand-Alone, 10 euro mese, 120 euro anno
- Fino a 5 posti di lavoro, 15 euro mese, 180 euro anno
- Fino a 10 posti di lavoro, 20 euro mese, 240 euro anno
- Oltre 10 posti di lavoro, 25 euro mese, 300 euro anno

Opzione monitoring,
comprendente controlli di monitoring sul DataBase, occupazione della memoria e dello spazio su hard disk, controllo di eventuali errori sul server, attivazione di alert di controllo di eventuali situazioni anomale:

- 2 controlli annuali 100 euro
- 4 controlli annuali 180 euro
- 6 controlli annuali 240 euro

Contabilizzazione interventi,
relativi ad operazioni effettuate in remoto: vengono conteggiati i singoli minuti di intervento e fatturati periodicamente al costo di 0,50 euro al minuto ( base oraria di 30 euro).

LOGMEIN IT REACH è un prodotto di LogMeIn Inc.                       
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